FAQ

 

POUR NOS CLIENTS :
 

Comment réserver un pilote de drone Dronestajob ?

Voir nos explications dans la rubrique : Comment ça marche ?

 

Comment savoir si l'annonce que je consulte est bien celle d'un opérateur de drone professionnel ?

Notre équipe Dronestajob contacte chaque nouvel opérateur inscrit afin d'obtenir une copie de son extrait KBIS ainsi qu'une copie de son certificat DGAC.
Une fois ces informations reçues, le pilote obtient le label "annonce certifiée" visible sur son annonce ce qui vous permet de réserver en toute sécurité.
 

Comment savoir si le pilote que je vais choisir est fiable ?

Profitez du système d'évaluation et de commentaires mis à disposition par Dronestajob composé d'une note sur 5 et d'un commentaire. C'est un excellent indicateur du sérieux de votre interlocuteur. Dans le cas ou le pilote n'a pas encore été évalué, prenez en considération la qualité des vos échanges et la pertinence de ses conseils. Vous pouvez également regarder le matériel dont il dispose. le bon matériel coûte très cher. Le pilote qui investit de l'argent dans son équipement est probablement une personne sérieuse.
 

Comment annuler ou modifier une réservation?

Annuler une réservation est tout à fait possible. Nous vous invitons à regarder la politique d'annulation que l'opérateur de drone a choisi. Pour connaître les détails concernant l'annulation, cliquer sur le point d'interrogation à proximité de la mention politique d'annulation.

 

Comment trouver des sources d'inspiration afin de briefer au mieux mon pilote ?

Profitez de la banque d'images du réseau social Dronestagram et découvrez les fantastiques possibilités offertes par la prise de vue aérienne par drone.

 

Comment procéder au paiement de ma réservation ?

Une fois la réservation acceptée par l'Opérateur de drone, le client doit effectuer un paiement bancaire en ligne sécurisé. C’est ce paiement qui confirmera définitivement votre réservation.
Le paiement est sécurisé par le système de 3D secure obligeant votre banque à vous communiquer un code de confirmation par SMS pour que vous puissiez finaliser le paiement.

 

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le partenaire de paiement  sélectionné par Dronestajob, à savoir Mangopay est certifié PCI, la norme de référence mondiale qui garantit la conformité des plates-formes de paiement aux réglementations les plus strictes en matière de sécurité et de protection des données. Une fois le paiement validé, les données sont détruites.
C'est la raison pour laquelle vos données bancaires confidentielles vous sont demandées à chaque nouvelle réservation.

 

Que faire en cas de mauvais temps ?

Les drones ne peuvent pas voler en cas de fort vent ou de pluie. Si l'opérateur de drone estime que la prestation ne peut se réaliser, la prestation sera annulée. Nous vous demandons de prévenir Dronestajob dans les 24h. En fonction de la nature du projet, de la possibilité ou non de reporter la prestation et après discussion entre les parties prenantes (client, opérateur de drone et Dronestajob), il sera décidé de la politique de remboursement adoptée.

 

 

POUR NOS OPERATEURS DE DRONES

 

Comment devenir un Pilote Dronestajob ?

Voir nos explications dans la rubrique : Comment ça marche ?

 

Comment rendre mon annonce attractive ?

- Une belle annonce doit répondre à plusieurs critères :

- Un titre clair (nom, prénom et nom d'activité)

- De belles photos (photo de profil + photos de vos réalisations, au minimum 5)

- Un calendrier à jour

- Une description détaillée de votre activité (passion pour le drone, habitudes de travail, matériel utilisé, références...)

 

Puis-je publier plusieurs annonces ?


Bien sûr, vous pouvez publier autant d'annonces que le souhaitez ! Etant donné que la tarification est susceptible de varier selon le domaine d'activité exercé (mariage vs agriculture), vous pouvez tout à fait publier plusieurs annonces et les gérer de façon autonome.

 

J'ai l'habitude de faire des forfaits pour mes prestations, comment m'adapter à votre système de tarification?

Vous avez l'habitude de travailler sur la base de forfaits et le système de tarification à l'heure ne correspond pas à votre manière de fonctionner. Pas de panique, il vous suffit de dialoguer avec le client et de lui indiquer votre prix en fonction de ses besoins. Les clients intéressés n'auront plus qu' à faire une demande d'heures équivalente à ce montant.

Ex : Si vous avez pour habitude de facturer 1000€ pour un mariage, il suffit de mettre une tarification de 200€/h et d'annoncer dans votre descriptif ou dans vos échanges avec le client : Pour une prestation Mariage, réservez 5h.


Comment s'assurer que mon annonce remonte dans les résultats de recherche ?

Remplissez votre profil avec le maximum d'informations, gardez votre agenda à jour, une annonce dont l'agenda a été recemment mis à jour apparaîtra plus haut dans les résultats de la recherche. Acceptez ou refusez une demande le plus vite possible, mais quelque soit votre choix, ne laissez pas de demandes sans réponses.


Est-il possible de désactiver ou supprimer une annonce ?

Oui, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel, catégories "mes annonces" et de passer votre annonce en mode "caché" ou de la supprimer.
 

Comment obtenir la mention "annonce certifiée" ?

Dans les 48h qui suivent votre inscription, notre équipe Dronestajob vous contactera afin d'obtenir une copie de votre extrait KBIS, le numéro Siret de votre entreprise ainsi qu'une copie de votre certificat DGAC.
Une fois ces informations reçues, le label "annonce certifiée" sera effectif et visible sur votre annonce.

 

Mon champ d'expertise ne figure pas dans les catégories ?

Oups, nous avons peut-être occulté un secteur d'activité en devenir ! Vous pouvez nous écrire à contact@dronestajob.com et nous soumettre votre proposition ! Après réunion et concertation du conseil des sages, nous déciderons d'ajouter une nouvelle catégorie... ou pas !

 

Comment gérer une annulation par le client ?

Tout dépend de la formule que vous avez choisi lors de la création d'annonce :

Flexible :
100% remboursé si annulation effectuée 15 jours avant le début de la réservation
50% remboursé si annulation effectuée entre 15 jours et le début de la réservation

Strict:
50% remboursé si annulation effectuée 15 jours avant le début de la réservation
0% remboursé si annulation effectuée entre 15 jours et le début de la réservation

 

Comment annuler une demande de prestation ?

L'Opérateur de drone professionnel qui a accepté une prestation ne peut pas annuler une Prestation. 
Si toutefois ce dernier était contrait de ne pas pouvoir honorer la prestation qu’il a accepté, il est tenu d’avertir Dronestajob dans les plus bref délais.

 

Quand et comment suis-je payé ?


Lorsque la réservation est validée, la somme est automatiquement prélevée au client. 72h après le début de la prestation, le montant (hors commissions Dronestajob) vous sera transféré par virement bancaire. Assurez-vous que vos coordonnées bancaires ont bien été renseignées.

 

Comment remplir mon IBAN ?

Pour remplir vos coordonnées bancaires, connectez-vous à votre espace personnel, puis allez dans "Mon compte".
En bas de la page "Mon profil" vous verrez une rubrique appelée "Coordonnées bancaires". Entrez votre IBAN et votre BIC.

 

POUR TOUS

 

Est-ce que le service Dronestajob est gratuit ?
 

Tous les services, avant réservation, sont entièrement gratuits : inscription, publication d’une ou plusieurs annonces, fil de discussion entre utilisateurs, etc.
En cas de transaction, Dronestajob prélève une commission de 10% auprès des opérateurs de drone et de 6% auprès des demandeurs qui correspondent à nos frais de service et destinés à assurer la pérennité de notre société.

 

Comment sont traitées mes données personnelles ? Est-ce qu’elles sont visibles de tous ?

Dronestajob applique strictement la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que les principes déontologiques qui en découlent. Vos informations personnelles sont donc protégées par notre engagement auprès de la CNIL. Vous seuls pouvez y accéder en utilisant vos identifiants et mot de passe.

 

Comment consulter les conditions générales d'utilisation du site Dronestajob ?
 

Nos conditions générales sont lisibles ici : CGU